Van aanvraag naar opdracht
Een bedrijf dat uitstekend werk leverde maar slecht opvolgde. Aanvragen verdrievoudigd, conversieratio 30% hoger — door zichtbaarheid en structuur samen aan te pakken.
De situatie
Goed werk is niet genoeg als niemand je vindt — en je leads niet opvolgt
Het bedrijf deed uitstekend werk. Klanten waren tevreden. Maar de groei stokte omdat bijna alles via referenties binnenkwam — en dat is niet schaalbaar. De website was verouderd, aanvragen kwamen verspreid binnen, offertes werden verstuurd maar nooit opgevolgd.
Er ging veel omzet verloren zonder dat iemand het doorhad. Geen enkel inzicht in hoeveel aanvragen er binnenkwamen of wat ermee gebeurde.
De situatie voor Fokus
- Aanvragen via mail, telefoon, mondeling — geen centraal overzicht
- Geen automatische bevestiging — klant wacht in het ongewisse
- Offertes verstuurd en dan niets — geen opvolging
- Na 30 dagen staat een offerte open zonder dat iemand het weet
- Website converteert niet: bezoekers haken af voor ze contact opnemen
De situatie na Fokus
- Professionele website als conversiemotor met SEO als fundament
- Alle aanvragen automatisch in één centraal systeem
- Klant krijgt meteen een bevestigingsmail na aanvraag
- Automatische reminders op dag 5, 10 en 30 — sales hoeft niet te onthouden
- Anonieme bedrijfsbezoekers automatisch geïdentificeerd
De aanpak
Drie lagen: zichtbaarheid, instroom en opvolging
Fokus pakte dit gefaseerd aan. Eerst de basis op orde, dan de instroom verhogen, dan de opvolging automatiseren. Elke laag versterkt de andere.
Laag 1
Zichtbaarheid
Een nieuwe, professionele website gebouwd met SEO als fundament — afgestemd op het doelpubliek en geoptimaliseerd voor conversie. De website werkt als een salesmachine die 24/7 loopt.
Laag 2
Instroom
Laagdrempelige contactformulieren ondersteund door gerichte advertenties. Anonieme bedrijfsbezoekers worden automatisch geïdentificeerd — zodat sales weet wie er op de site is geweest zonder dat ze een formulier invulden.
Laag 3
Opvolging & updates
Alle aanvragen komen automatisch in één centraal systeem. De klant krijgt meteen een bevestigingsmail. Intern worden taken aangemaakt voor opvolging. Bij offerteverzending: automatisch een WhatsApp.
Dag 5
Geen reactie
Interne herinneringstaak voor de verantwoordelijke. Sales weet dat er actie nodig is — zonder zelf bij te houden wanneer de offerte verstuurd is.
Dag 10
Nog geen reactie
Automatische reminder naar de klant. Vriendelijk, professioneel, en geen manuele actie nodig van het team.
Dag 30
Opvolging sluiten
Automatische mail met de vraag of de offerte nog actueel is. Geen reactie na langere periode: offerte automatisch op hold gezet met notitie — clean CRM, geen rommel.
“Goed werk verkoopt zichzelf — maar alleen als mensen je vinden. En alleen als je de kans niet laat liggen nadat ze je gevonden hebben.”
Fokus · KMO Growth Partner
Het resultaat
Meer aanvragen, hogere conversie, volledig overzicht
3×
meer aanvragen dankzij betere online zichtbaarheid en gerichte advertenties.
+30%
hogere conversieratio door gestructureerde en automatische offertereopvolging.
- Geen enkele aanvraag glipt meer door de mazen
- De verantwoordelijke heeft voor het eerst een volledig overzicht van pipeline en opvolging
- Klanten krijgen sneller een antwoord — ook als niemand eraan denkt
- Verliesredenen worden bijgehouden en gebruikt om het proces te verbeteren
Klaar voor de volgende stap?
Neem contact met ons op via ons contactformulier of bel direct naar +32 (0)491 52 50 47